Coop Droit - Université de Montréal

Groupe Fides 
 
Thémis
IMPORTANT : À la page de paiement Desjardins :
- Section « Information de facturation », veuillez inscrire les informations du détenteur de la carte. Il est primordial que les coordonnées soient identiques à celles associées au compte de carte, sinon la transaction sera refusée.
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Nos coordonnées
Par la poste :
Coop Droit
3101, chemin de la Tour, local A-2408
Montréal (Québec)  H3T 1N8
Canada

Par téléphone :
514-343-6908 poste 9

Par télécopieur :
514-343-6914

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 		 Par courriel :
Service à la clientèle
information@droit.coop
 

Conditions de vente
Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coop Droit (ci-après nommée « Coopérative »).

Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont modifiables sans préavis. Les taxes et les frais de transport si applicables sont en sus.

Les prix sur le site web peuvent différer de ceux en magasin.

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Frais de transport et délais de livraison
Notes applicables à toutes les commandes web :
  • En cette période de pandémie du coronavirus, veuillez noter qu’il se peut que les délais de traitement des commandes soient plus longs
  • Si un produit est en rupture de stock, mais que nous sommes en mesure de le commander ou qu'il est présentement en commande, nous ne communiquerons pas avec vous. Vous recevrez votre commande une fois le produit reçu en boutique.
  • Si un produit est en rupture de stock et que nous ne sommes plus en mesure de le commander, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer et procéder au remboursement immédiat de celui-ci.
  • Lorsque la commande est traitée et prête à l’envoi, un courriel de suivi/confirmation de Purolator vous est envoyé.
  • En période de rentrée scolaire, notez que le délai peut atteindre 48 heures supplémentaires au délai de traitement normal (août/septembre, janvier/février).
  • La Coopérative est fermée les jours fériés. Ces journées sont exclues des jours ouvrables de traitement.
Ramassage en magasin - Gratuit :

Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée selon les conditions suivantes :
  • Un courriel vous sera envoyé vous avisant que votre commande est prête à être ramassée(vérifiez vos pourriels). Afin de respecter l’ordre de priorité, il ne sera pas possible de récupérer une commande en magasin si vous n’avez pas été contacté.
Pour récupérer votre commande, présentez-vous à la Coopérative pendant les heures d’ouverture avec votre bon de commande ou une preuve d’identité (obligatoire).

Livraison et délais :

Votre colis sera expédié par un service de messagerie (Purolator) ou par Poste Canada pour les cartes de membre achetées seules (ci-après nommé « Transporteur »).

La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur.

Puisqu’une signature est requise, assurez-vous qu’il y aura quelqu’un à l’adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du Transporteur.

Livraison gratuite pour les commandes de 120 $ et plus.

Pour tout achat de 120 $ ou plus avant taxes, profitez de la livraison gratuite partout au Québec (sauf aux Îles-de-la-Madeleine et à l’Île d’Anticosti).

Si votre commande contient plus d’un article, tous les produits doivent être livrés en un seul envoi pour pouvoir profiter de la livraison gratuite.

Pour les commandes de moins de 120 $, hors Québec ou à expédier en plusieurs envois, consultez le tableau ci-dessous pour connaître les délais de traitement de commande et de livraison.

L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduirait le total avant taxes de la commande à moins de 120 $ ou encore un changement d’adresse de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

Tarifs réguliers pour les commandes de moins de 120 $, hors Québec ou en plusieurs envois :
 
Destination Délais de traitement de commande et de livraison (1)  Tarif fixe (2)
Cueillette en magasin Référez-vous à la section « Ramassage en magasin - Gratuit » ci-haut pour plus de détails. 0,00 $
Partout au Québec (sauf aux Îles-de-la-Madeleine et à l’Île d’Anticosti) 2-4 jours ouvrables 7,99 $
Ontario 2-4 jours ouvrables 9,99 $
Maritimes, Terre-Neuve & Labrador 3-5 jours ouvrables 19,99 $
Ouest canadien 4-6 jours ouvrables 22,99 $
Ailleurs Nous communiquerons avec vous pour déterminer les frais et les délais. Consultez plus loin la section « Restrictions et politique d’exportation » pour plus de détails.
(1) Référez-vous à la section « Notes applicables à toutes les commandes web » ci-haut pour plus de détails.
(2) Tous les prix sont modifiables sans préavis.

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Restrictions et politiques d’exportation
Des restrictions de livraison peuvent s’appliquer à certains produits et à certaines destinations.

Une commande livrée à une destination où les frais et les délais de livraison ne peuvent être déterminés au moment du paiement outrepasse la Solution de paiement Desjardins. Dans un tel cas, un représentant de la Coopérative communiquera avec vous afin de conclure votre transaction.

Les commandes expédiées hors du Canada ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, elles peuvent être assujetties à des droits et taxes de douane au moment de la livraison. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les droits de douane, veuillez vous reporter au site Internet des douanes de votre pays.

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Confidentialité et sécurité
La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de www.coopsco.com, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction.

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi.

La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur.

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Politique d’échange et de retour
Avant de retourner la marchandise, vous devez préalablement :

1. noter que le matériel pour les cours n’est pas remboursable. Il est échangeable seulement s’il est endommagé;
2. vous assurer que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu;
3. soumettre une demande d’autorisation à la Coopérative :
  • Votre demande doit être transmise dans les 10 jours suivant la réception du colis;
  • Précisez clairement la raison du retour;
  • Soumettez votre demande par courriel à : information@droit.coop
Une fois le retour autorisé par nous, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine avec la facture correspondante de la Coopérative à l’adresse suivante :

Coop Droit
Boutique web
3101, chemin de la Tour, local A-2408
Montréal (Québec)  H3T 3J7
Canada

Défectueux ou non conforme :

Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à la Coopérative.

Lors d’un échange :

L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Coopérative. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires.

Autre raison de retour de marchandise :

Le transport de retour est à vos frais si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou une erreur de commande.

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